大张伟演唱会1300元门票看不到屏幕？主办方：找票务公司

liukang20241周前 (04-21)吃瓜始末59

“花1300多元买张演唱会门票，成果连主屏幕都看不到。”近来，有网友向读特新闻记者报料称，她们花高价购得6月22日大张伟深圳演唱会门票，进场后却发现方位偏远，不只很难看到歌手，连舞美和主屏幕都看不见，期望官方能给予必定补偿。演唱会联合主办方表明，扮演完毕后应找票务公司处理。到发稿时，票务途径没有回应。

歌迷徐女士的座位视角。（采访目标供图）

观演视野受阻，现场工作人员无法和谐

6月22日，歌手大张伟在深圳春茧体育馆举行个人演唱会，票价在233元-1831元不等。宣扬海报显现，该场演唱会为“深圳站·抖音特别场”。罗女士奉告记者，5月27日开票时看到相关宣扬，猜想演唱会将会在抖音直播，但为了感触现场气氛，她在票星球抢购了一张1314元的门票，“订单上显现我是（开票后）3秒就付款成功”。

罗女士在开票后3秒钟成功购得门票。（采访目标供图）

令罗女士没想到的是，第一时刻抢到的门票，座位却非常偏远。据罗女士描绘，她进场后发现，自己的座位坐落舞台旁边面，且简直与舞台在一条直线上，舞台大部分面积都被旁边面的屏幕和架子遮挡。扮演过程中，不只难以看到歌手扮演，乃至全程看不见舞美和舞台中心的主屏幕。因为主屏幕的转播内容与侧屏幕的不同，使其错过了一些现场扮演环节。

在猫目炫1314元购得同场扮演门票的徐女士也遇到相似情况，因为视野被遮挡导致观演体会很差，“有时候其他观众宣布笑声或与歌手互动，我都不知道发生了什么。”

罗女士的座位在栏杆右手边的区域，简直与舞台在一条直线上。（采访目标供图）

罗女士表明，进场发现座位问题后，她第一时刻找到现场工作人员寻求协助，但得到的回复是“不能立刻和谐，只能等开场后看看有没有空的方位”。罗女士还发现，她所在区域有七八位观众均因座位问题找到工作人员问询，但最终都没能处理。徐女士则表明，她向现场工作人员求助时，被奉告要到场外找其他工作人员问询。因为其时扮演现已开端，因而没有再走出场外。

“花1300多元看演唱会，成果连主屏幕都看不到。观演体会还不如之前480元的方位。”罗女士愤慨地说，这个座位与票价显着不匹配。

票务奉告观众座位合理，回绝补偿

关于观演视野受阻的问题，罗女士和徐女士期望官方能进行回应并供给必定补偿，在今后的扮演售票中不再售卖此类座位，或提早进行标示。

扮演完毕后，罗女士和徐女士别离经过票务途径、北京市顾客协会、12315途径、12345热线等途径投诉，至今没有处理。

“猫眼客服回电三次，说法都相同：没接到上级有补偿的告诉，在现场没有和谐好，过后就没有补偿。”徐女士说。记者从徐女士供给的投诉处理概况了解到，北京猫眼文明传媒有限公司称“已联络顾客，订单受限于规矩未交流下退款和补偿是正常可售的区域，用户不认可，宽和失利”。

徐女士收到的票务公司处理成果。（采访目标供图）

罗女士也收到票星球客服的回复，对方表明该座位是主办方赞同出售的区域，方位合理且不存在遮挡，观众现已看完扮演，所以没方法供给任何补偿。

对此，记者于7月1日别离联络猫眼和票星球的工作人员，到发稿时，票务途径均未作出回应。

主办方：一切票务都交给票务公司处理

7月1日，读特新闻记者联络上大张伟深圳演唱会联合主办方北京粗野成长音乐文明传达有限公司，相关负责人表明，演唱会现场有专门的工作人员对接疑似遮挡的情况，并没有收到相关投诉。主办方跟观众不直接对接，一切票务都是交给票务公司处理，“假如现场有情况，主办方一般现场就处理了，之后的一切情况要去找票务公司。”

关于罗女士和徐女士的遭受，北京市顾客协会工作人员对记者表明，消协首要起到一个调停的效果，对企业没有监管权利。假如企业回绝补偿，调停失利，那么消协也没有其他方法。该工作人员主张，顾客能够咨询12348法令咨询热线，经过法令途径来维权。

对此，罗女士表明，此前有重视梁静茹上海演唱会“柱子票”案，从维权到宣判长达一年时刻，这个维权本钱太高，难以承受。徐女士则表明，她不扫除经过法令途径保护本身合法权益。