散步,一位外地的远程大车司机行进到张崔各庄村广场问询加油站的方位。李进生大爷告知他间隔最近的加油站也有好几里地,热心的李进生决议骑电动三轮车带领司机去买油。把司机送到目的地后,李进生才骑着三轮车回家,路上不小心连人带车掉进了滦柏输水干渠河。春寒料峭,河水深约两米,水一会儿淹没了人和三轮车,李进生拼命挣扎着露出面,边敲打边大声呼救,状况万分危急。
这时,刘宝利驾驭面包车通过,远远地看见一位白叟驾驭电动三轮车像不受操控似地径自冲进了河里。他顾不得安顿车内的两个孙女,泊车飞驰到河滨跳入河中,严寒的河水一会儿没到了刘宝利的颈部。此刻李进生现已冻得说不出话,手和脸发紫,脸被碎冰划出一道道伤痕。刘宝利奋力游向李进生,用力捉住白叟的手使出全身力气拖拽着白叟向岸边移动。这时,路上连续停下两辆车,下来两名和白叟同村的小伙子,我们齐心协力把白叟救了上来。
获救的李进生满眼泪水,紧握刘宝利的双手,比划着探问恩人的名字和住址,但刘宝利没有泄漏任何信息。刘宝利吩咐一起救人的两名小伙子从速回家报信,把白叟送医院,之后浑身湿漉漉地离开了。邻近希金水产冷冻厂的工人们闻讯也赶了过来,把三轮车打捞上来。
李进生出院后,家族四处探问救命恩人,后经本村村支部书记多方联络,查车号、调监控,终究寻到救人者是柏各庄镇周各庄村乡民刘宝利。刘宝利在村里口碑极好,乐于助人,20多年前曾救过落入水坑的幼童。当李进生把锦旗送到刘宝利手中时,这位55岁的朴素汉子说:“这有啥,我正好赶上了,不救我心里不安!”
来历: 唐山晚报 孟德忠 张怀平 赵欣
4月22日,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”的音讯引发广泛重视。“仅退款”撤销后,顾客收到货后的退款不退货请求,将由商家自主处理。“仅退款”在2021年时被拼多多首先推出,后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关渠道相继引进,历时四年正式迎来闭幕。(据4月23日北京商报)
漫画来历:网络
“仅退款”这一方针的实施,原意是提高顾客购物体会,在产品存在质量问题或与描绘不符时,让顾客能省去烦琐的维权进程,快速取得退款。这关于顾客而言其实是一件功德,却在实施进程中成为了人道的“照妖镜”。
收到货品能够不退东西,直接退款,引诱实在是太大了,规矩的好心很快被乱用,不少“羊毛党”使用规矩缝隙,经过虚伪描绘产品问题等方法薅羊毛,交际渠道上,乃至呈现了专门使用“仅退款”完成“零元购”的攻略和群组;有的乃至形成了灰色产业链,专门从事批量退货退款套现。
“1400元的洗衣机因无法装置被仅退款”“网购11元衣服仅退款被判赔800元”等论题频频登上热搜,不少买卖双方因“仅退款”对簿公堂,退货不必本钱、退款立刻到账,这种本源上存在不公平的机制,激化了买卖双方的对立,违反了诚信准则,让合理运营的商家遭受丢失,而终究只会导致劣币驱赶良币,权益受损的仍是顾客。
这种乱象的继续产生,让撤销“仅退款”成为必定之势。一个健康、杰出的电商生态,需求平衡顾客权益与商家利益的“跷跷板”,相等、公平地对待商家和用户,这也是法令的基本要求。假如任由“拿了东西不给钱”的行为重复产生,破坏了商场的公平竞争环境,终究必定导致整个体系失衡,阻止职业有序开展。
很明显,当下各大渠道现已意识到这一问题,撤销“仅退款”便是一种顺势而为的调整,但撤销“仅退款”后,“收到货”的景象下,是否能退货退款,将由商家与顾客洽谈决议,这又让不少顾客产生了疑虑。假如买到冒充伪劣产品商家不供认,顾客该怎么维权?若商家不供认产品质量问题,买家退货的邮费又该由谁承当?要是商家用虚伪物流欺骗顾客,顾客又该怎么应对?这些问题的存在,让顾客对撤销“仅退款”后的售后保证充溢忧虑。
冲击“羊毛党”没缺点,但顾客权益保护也应是永久的课题。“仅退款”带来了一些问题,但也反映出顾客对快捷售后服务的合理需求。这一方针被撤销,不意味着需求的消失,而是提示电商职业需求探究更周全的处理方案。
在完善售后机制,保护用户权益方面,电商渠道撤销“仅退款”,不是当甩手掌柜,而应承当起更大的职责,树立更公平通明的争议处理机制,如组成功用更强壮的售后客服部分、优化举证流程、清晰运费分管规矩等。从源头上来说,还要树立更完善的审阅机制,加强对商家的监管,保证产品质量。一起,渠道也应加强事前防备和用户教育,经过技术手段辨认反常行为,引导顾客合理维权。
“仅退款”从实施到撤销,是一次探究,也是一个经验。电商渠道的规矩调整应防止机械式的“一刀切”,售后机制需求在保证顾客权益与保护商家利益之间找到平衡点,既要防备商家独占话语权,也要防止用户乱用规矩,只要渠道、商家和顾客共同努力,保护诚信品德,尊重商场规律,与时俱进,继续优化规矩,才干推进职业前进,真实完成共赢。
(来历:极目新闻)
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据淘宝规矩表明,为平衡完成商家权益维护与顾客体会提高,后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由卖家先行与顾客洽谈处理。
这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”,京东、快手等跟进优化规矩后,电商渠道正式撤销“仅退款”。据北京商报,近期拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”。